Définir ses brand persona est une étape essentielle pour bien comprendre son public cible et adapter sa stratégie de marketing. Voici quelques conseils pour mieux définir vos brand persona.
Analyse interne de votre entreprise
Pour commencer, il faut faire un état des lieux de votre entreprise et de vos clientèles existantes ou potentielles. Vérifiez les données démographiques, les besoins et les motivations de ces dernières. Par exemple, il peut être intéressant d’étudier le parcours d’achat de vos clients, leurs préférences en termes de communication ou encore leur relation avec les réseaux sociaux.
Segmentation de la base de données clients
L’un des éléments clés dans l’établissement d’une brand persona est la segmentation de votre base de données clients. Grâce à cela, vous pourrez identifier les groupes de clients présentant des caractéristiques similaires et ainsi construire des personas représentatifs de chaque segment. Cette méthode permet de personnaliser au maximum la communication et l’offre proposée, en tenant compte des spécificités de chaque groupe.
Analyse concurrentielle
Mener une analyse concurrentielle peut également s’avérer bénéfique pour affiner votre compréhension de votre marché cible et positionner vos personas par rapport aux autres acteurs du secteur. Il existe différents outils d’analyse (gratuits ou payants) qui vous permettront de mener à bien cette étude, tels que Google Analytics, SEMrush ou encore Ahrefs.
Identification des avantages compétitifs
Vos personas vous permettront de déceler quels sont les avantages compétitifs de votre entreprise par rapport à la concurrence. Ces éléments seront alors à mettre en avant dans vos actions de communication et de marketing, afin de faire ressortir l’unicité de votre marque et d’attirer un public toujours plus large.
Détermination des caractéristiques des brand persona
Une fois ces analyses effectuées, il convient de déterminer les caractéristiques précises de chaque persona. Il s’agit ici de rassembler un maximum d’informations sur le profil démographique, psychologique et comportemental des individus représentatifs de chaque groupe cible. Renseignez-vous également sur leurs attentes, leurs craintes et leurs besoins, afin de créer une offre et une communication adaptées.
Création d’un portrait-robot
La dernière étape consiste à rédiger un portrait-robot de chaque persona, qui servira de référence pour guider vos actions marketing et mieux comprendre leur point de vue. N’hésitez pas à utiliser des images, des citations ou des témoignages pour rendre ce portrait le plus vivant possible : cela facilitera son intégration au sein de votre équipe et la compréhension du poste.
Bonus : développement d’une stratégie multicanaux
Maintenant que vous disposez de plusieurs personas bien définis, considérez adapter votre stratégie de communication et distribution à chaque profil. Cela pourra passer par l’utilisation de canaux différents, tels que les réseaux sociaux, l’emailing ou encore la publicité programmatique. N’oubliez pas de mesurer régulièrement l’efficacité de vos actions pour pouvoir ajuster votre stratégie en conséquence et maximiser votre retour sur investissement.
Mise à jour des persona marketing
Les personas ne sont pas immobiles et peuvent évoluer avec le temps. Il est donc recommandé de les mettre à jour régulièrement, notamment à l’aide d’une veille concurrentielle et sectorielle. Vous conserverez ainsi une vision claire de votre marché cible et pourrez adapter votre stratégie marketing en fonction des tendances et des nouveautés.
